Centrum pomoci
1. Prečo sa oplatí mať aplikáciu FC Spartak Trnava?
Aplikácia FC Spartak Trnava vám prináša všetko dôležité o klube na jednom mieste. Okrem aktuálnych informácií získate prístup aj k exkluzívnemu obsahu, ktorý inde nenájdete.
V aplikácii nájdete:
Registrácia sa navyše oplatí. Po vytvorení účtu automaticky získate 5 % zľavu na nákupy v FCSTORE, na www.fcstore.sk aj v bufetoch počas domácich zápasov počas celej sezóny 2026/2027.
Ak ste držiteľom permanentky na sezónu 2026/2027 a nahráte si ju do aplikácie, vaša zľava sa automaticky navýši na 15 %.
2. Ako sa mám registrovať do aplikácie?
Odporúčame vám registrovať sa pomocou rovnakej e-mailovej adresy, ktorú používate pri nákupe vstupeniek, permanentky alebo pri nákupoch na www.fcstore.sk.
Vďaka tomu vás systém automaticky rozpozná a všetky vaše vstupenky či permanentka sa po prihlásení automaticky zobrazia v aplikácii. Nájdete ich v spodnej časti menu v sekcii Tickets. Nebudete ich musieť pridávať manuálne.
3. Prečo sa mi po prihlásení nezobrazili vstupenky alebo permanentka?
Najčastejším dôvodom je registrácia pod inou e-mailovou adresou, než akú používate pri nákupe vstupeniek alebo permanentky.
Ak ste sa prihlásili prostredníctvom Apple účtu a máte zapnutú funkciu Skryť môj e-mail, aplikácia vás nedokáže automaticky spárovať s vašimi nákupmi. V takom prípade si vstupenky alebo permanentku jednoducho pridáte manuálne naskenovaním QR kódu v sekcii Tickets.
4. Ako si nahrám permanentku do aplikácie?
Ak sa do aplikácie zaregistrujete pomocou rovnakej e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri kúpe permanentky cez Predpredaj.sk, permanentka sa vám automaticky zobrazí v sekcii Tickets. Zároveň sa vám automaticky aktivuje aj 15 % zľava, ktorú nájdete v sekcii Moje kupóny.
Ak ste sa do aplikácie zaregistrovali pod inou e-mailovou adresou, permanentku si môžete pridať manuálne. Stačí v sekcii Tickets naskenovať QR kód na zadnej strane plastovej permanentky. Po úspešnej verifikácii sa permanentka zobrazí vo vašom účte a automaticky sa vám aktivuje aj príslušná zľava.
5. Ako si nahrám vstupenku do aplikácie?
Ak ste vstupenku zakúpili pod rovnakou e-mailovou adresou, akou ste registrovaný v aplikácii, zobrazí sa vám automaticky v sekcii Tickets.
Ak ste vstupenku zakúpili pod inou e-mailovou adresou, môžete si ju pridať manuálne naskenovaním QR kódu zo vstupenky v sekcii Tickets.
6. Kedy sa mi zobrazí zakúpená vstupenka v aplikácii?
Ak bola vstupenka zakúpená pod rovnakou e-mailovou adresou, akou ste registrovaný v aplikácii, zobrazí sa spravidla automaticky v priebehu niekoľkých minút.
Ak sa ani po niekoľkých minútach nezobrazí, skontrolujte, či ste použili správnu e-mailovú adresu alebo si ju pridajte manuálne pomocou QR kódu.
7. Aké výhody získam registráciou do aplikácie?
Po vytvorení účtu automaticky získate 5 % zľavu, ktorú môžete využívať počas celej sezóny 2026/2027:
Pri nákupe v e-shope sa zľava uplatní automaticky po zadaní e-mailovej adresy, ktorá sa zhoduje s e-mailom použitým pri registrácii do aplikácie. Zľava je neprenosná a predávajúci si vyhradzuje právo overiť jej využitie dokladom totožnosti.
8. Aké výhody získam po nahratí permanentky?
Ak si do aplikácie nahráte svoju permanentku, vaša celosezónna zľava sa automaticky navýši z 5 % na 15 %.
Okrem vyššej zľavy budete mať permanentku vždy pri sebe vo svojom mobilnom telefóne a pri vstupe na štadión už nebudete potrebovať plastovú kartu.
9. Je digitálna permanentka v aplikácii prenosná?
Aktuálne nie. Digitálnu permanentku zatiaľ nie je možné preniesť na inú osobu. Na tejto funkcii však intenzívne pracujeme a plánujeme ju sprístupniť v niektorej z budúcich aktualizácií aplikácie. Po jej spustení budete môcť svoju permanentku jednorazovo preniesť na inú osobu, ktorá bude mať vytvorený účet v aplikácii FC Spartak Trnava.
10. Kde nájdem svoje zľavy?
Všetky aktuálne zľavy nájdete vo svojom profile v sekcii Moje kupóny.
Po otvorení konkrétneho kupónu sa zobrazí unikátny QR kód, ktorý predložíte pri nákupe. Ten bude nasnímaný skenerom terminálu a následne vám bude uplatnená zľava na celý nákup. Z bezpečnostných dôvodov sa QR kód pri každom použití mení.
11. Ako si zapnem upozornenia na novinky?
Ak aplikácii povolíte notifikácie, budete medzi prvými informovaní o novinkách z klubu, spustení predaja vstupeniek, dôležitých oznamoch či špeciálnych akciách.
12. Ako si uplatním zľavu pri online nákupe na FCSTORE?
Vyberte si na www.fcstore.sk produkty, o ktoré máte záujem, a pokračujte k objednávke. Pri zadávaní kontaktných údajov uveďte rovnakú e-mailovú adresu, ktorú používate pri registrácii v aplikácii. Zľava sa vám následne automaticky uplatní na objednávku.
Online nákup so zľavou môžete zrealizovať už 48 hodín po registrácii v aplikácii.
13. Stačí mi na vstup na štadión vstupenka alebo permanentka v aplikácii?
Áno. Ak máte vstupenku alebo permanentku nahranú v aplikácii, pri vstupe na štadión už nepotrebujete papierovú ani plastovú verziu.
14. Môžem používať aplikáciu na viacerých zariadeniach?
Nie. Jedno používateľské konto môže byť aktívne vždy iba na jednom mobilnom zariadení. Ak sa chcete prihlásiť na inom telefóne, je potrebné sa najskôr odhlásiť z pôvodného zariadenia. V opačnom prípade vám aplikácia nedovolí prihlásiť sa na novom zariadení.
15. Potrebujem internetové pripojenie pri vstupe na štadión?
Odporúčame, aby ste si pred príchodom na štadión otvorili aplikáciu a skontrolovali, že sa vám vstupenka alebo permanentka správne načítala
16. Ako zaregistrujem do aplikácie fanúšika mladšieho ako 16 rokov?
Ak má používateľ menej ako 16 rokov, pri registrácii je potrebné v kolónke „Zákonný zástupca“ uviesť e-mailovú adresu rodiča alebo zákonného zástupcu.
Na túto e-mailovú adresu bude následne zaslaný overovací e-mail. Registráciu je potrebné potvrdiť do 24 hodín od doručenia e-mailu.
17. Zabudol som heslo. Čo mám robiť?
Na prihlasovacej obrazovke kliknite na možnosť Zabudnuté heslo a postupujte podľa pokynov na jeho obnovenie.
18. Čo mám robiť, ak som stratil telefón alebo sa mi poškodil?
Ak sa nemôžete odhlásiť z pôvodného zariadenia, pretože ste telefón stratili alebo sa poškodil, kontaktujte nás e-mailom na office@fcspartaktrnava.com. Radi vám pomôžeme obnoviť prístup k vášmu účtu.
19. Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
V prípade, že ste nenašli odpoveď v Centre pomoci, kontaktujte nás na office@fcspartaktrnava.com. Radi vám pomôžeme.
